রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

tk588-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, অথবা সহায়তায় যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত লেনদেনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ
tk588 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — এর মানে হলো bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়। অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগ ইনের সময় মোবাইলে পাঠানো OTP কোড নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকছেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়; সেই মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ ও সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সহায়তা দলে আবেদন করুন — স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার এই অধিকার রয়েছে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদনও এই মাধ্যমে করা যাবে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার আবেদন ইমেইলে পাঠান। সহায়তা দল যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে tk588 খুলে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান — bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড বিষয়েও জিজ্ঞেস করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি পাঠানো হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে; সেই মেয়াদ পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হলে সহায়তা দলে আবেদন করুন। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাব।

কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর, স্থানীয় আইনের অনুমতি অনুযায়ী তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অথবা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। আপডেট তারিখ এই পাতায় দেখানো থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।